Перейти к содержимому
Назад к кейсам

Медицина · 12 месяцев

Как МРТ-клиника выросла в 4 раза за 12 месяцев за счёт системы заявок, рекламы, сайта и репутации.

Публичный анонимный кейс для собственников МРТ-клиник: показываю логику роста без города, названия клиники, адреса и абсолютной выручки.

Получить диагностику ростаДля кого: Собственник МРТ-клиники
Выручка
x4
без раскрытия абсолютов
Конверсия
65% → 83%
+18 п.п.
CPL
в 3,3 раза ниже
при росте заявок
Органика
x4,1
+314%

Контекст

Почему рост собирали системой

Клиника работала в конкурентной нише МРТ, где рост нельзя объяснить одной рекламной кампанией.

Главная задача была не просто привести больше лидов, а довести больше обращений до записи и оплаченного визита.

Финансовые абсолюты, название, город и адрес не раскрываются по условиям анонимности.

Результаты

Что изменилось за 12 месяцев

Сравнение показателей кейса до и после работы
ПоказательДоПослеИтог
Конверсия в запись65%83%+18 п.п.
Пропущенные и необработанные звонкибыли регулярными0сведены к нулю
Прохождение скрипта10%100%полный контроль стандарта
CPLбазовый уровеньв 3,3 раза нижестоимость заявки снижена
SEO и органический трафик100%414%+314%
Рейтинг на площадках4,54,9рост доверия к клинике
Коммерческий результат1x4xрост в 4 раза

Что сделали

Работы, которые собрали рост

  • Аналитика и контроль обращений

    • • Внедрили сквозную аналитику по источникам, кампаниям и записям.
    • • Настроили расшифровку звонков и разбор качества диалогов.
    • • Разделили обращения по квалификации: целевые, нецелевые, повторные, сервисные.
    • • Поставили контроль прохождения скриптов и причин потерь.
    • • Собрали ежедневные отчёты для собственника и управляющего.

  • Реклама, SEO и площадки спроса

    • • Пересобрали контекстную рекламу по услугам, симптомам и сценариям записи.
    • • Усилили SEO-страницы под диагностические направления и коммерческие запросы.
    • • Навели порядок в картах и медицинских агрегаторах.
    • • Синхронизировали рекламу, органику, карты и агрегаторы в единую систему заявок.

  • Репутация и доверие

    • • Выстроили регулярную работу с отзывами и ответами на площадках.
    • • Отслеживали слабые места в коммуникации до того, как они влияли на рейтинг.
    • • Подняли рейтинг с 4,5 до 4,9 без раскрытия персональных данных пациентов.

  • Сайт и запись по слотам

    • • Запустили новый сайт с понятной структурой услуг и сценариями записи.
    • • Интегрировали сайт с МИС, чтобы пациент видел доступные слоты.
    • • Сократили путь от интереса к записи и снизили нагрузку на операторов.

ИИ в проекте

Инструмент анализа, контроля и отчётности

  • ИИ как инструмент анализа, а не источник роста сам по себе

    ИИ использовался для ускорения контроля качества и управленческих выводов. Рост дали система, дисциплина работы с обращениями, реклама, SEO, репутация и сайт.

    • • Расшифровка звонков и выделение причин потерь.
    • • Оценка прохождения скриптов и качества квалификации обращений.
    • • Рекомендации по исправлению частых ошибок операторов.
    • • Ежедневные отчёты по источникам, конверсиям и проблемным зонам.

Диагностика

Хотите понять, где клиника теряет заявки и рост?

Проведу диагностику рекламы, звонков, сайта, аналитики и репутации, чтобы найти точки роста без лишних догадок.

Получить диагностику роста